株式会社リバースは神奈川・東京・千葉を中心としたドラッグストアチェーンです。
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研修制度


健康や美に関わる商品、トイレタリーなど日常生活に欠かせない商品を扱うドラッグストアは、お客様によってさまざまな角度から常に吟味されているといっても過言ではありません。特に適切なアドバイスと正しい説明を必要とする商品に関しては、その商品知識を問われる場面が数多くあります。また接客においてはお客様に不快感を与えないための応対方法やマナーにも留意する必要があります。
ツルハグループでは「商品知識」と「接客方法」を中心とした教育研修体制を構築いたしました。階層別研修と職能別研修を核に「医薬品登録販売者」などの資格取得講座、海外研修制度、通信教育、インターネット教育など数多くの研修を実施しています。



       教育研修システム

階層別
 

新入社員

初級社員

薬局長代行
店長代行

店長・薬局長
係長

スーパーバイザー
課長・次長

部長・室長

新入社員研修          
初級社員研修          
店長候補者研修
       
新人店長研修・店長薬局長研修          
スーパーバイザー研修          
管理者研修        

職能別
 

新入社員

初級社員

薬局長代行
店長代行

店長・薬局長
係長

スーパーバイザー
課長・次長

部長・室長

TRI健康生活セミナー

 
アメリカ海外研修


化粧品基礎講座


化粧品実務講座


外部研修  

登録販売者試験講座  
通信教育
社内ビデオによる新製品勉強会
薬剤師新入社員研修




薬剤師セミナー

e-ラーニング認定薬剤師講座

  は、薬剤師専門講座です。


       薬剤師セミナー

医療人として地域医療に貢献する薬剤師の仕事に完全はありません。生涯研修プログラムの下で、専属の講師による綿密な研修スケジュールとキャリアに応じた研修システムで、全ての社員がスムーズに専門性を高められるように構成されています。



■薬剤師新入社員研修(一部抜粋)

※薬剤師新入社員研修は全社員対象の新入社員研修終了後に受講します。

1回目:9日間/2回目:4日間/3回目:4日間/4回目:4日間

薬局・薬剤師関連法規 調剤コミュニケーション

調剤業務 一般用医薬品接客ロールプレイング

調剤過誤・事故と防止対策


■初級コース(入社1年目/5回)

POSの考え方とSOAP分類演習 OTC販売スキルと副作用・併用注意

薬歴の完成と発表(20人程度) トラブル・クレーム対応

業務マニュアル、安全基準マニュアル


■中級コース(入社2〜3年目)

入社2年目/6回

循環器系疾患と治療薬 内分泌、栄養及び代謝疾患の病態

呼吸器・消化器系疾患の病態と治療薬 アレルギー性疾患の病態と治療薬

服薬指導トレーニング AED

OTC薬の知識 救急蘇生法


入社3年目/6回

コミュニケーション(コーチング他) 筋骨格系疾患の病態と治療薬

精神及び行動障害の病態と治療薬 眼疾患・高尿酸結晶の病態と治療薬

頭痛の病態と治療薬 服薬指導トレーニング

OTC薬の知識 プログレム抽出成果発表


■上級コース(入社4年目以降/4回)

薬剤師自らテーマを見つけ、調査研究し成果を発表する(テーマの見つけ方、文献検索とプレゼン法)

処方せんの監査と解析

SPの養成を目指したロールプレイングを主体とした演習


■オープンコース(全薬剤師/年4回)

調剤、OTC薬、健康食品などに関するトピックス

新規発売薬品の紹介

大学教授講演


■フォローアップ・コース(全薬剤師/年2回)