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リバースではお客様からのご相談に迅速・的確にお応えする専門性の高い接客を目指しています。店舗の販売スタッフを「健康アドバイザー」として位置づけ、「健康と美」に関するプロフェッショナルとしての活躍を期待しています。
医薬品や化粧品、トイレタリーなどの商品を取り扱い、お客様からのご相談も多いリバース店舗においての主な業務は、お客様への応対を行う「接客」と商品の陳列・発注などの「商品管理」です。いずれもお客様をお迎えするために欠かせない基本的かつ重要な仕事です。「健康アドバイザー」としての第一歩は、こうした業務を責任持って担当できるようになることといえます。
お客様のご相談に迅速かつ的確に対応するためには、幅広い商品知識を身に付けておく必要があります。また挨拶や言葉使いなどの接客マナーも大切です。リバースではこれらを習得するための研修を充実し、積極的に学んでいこうとする従業員のバックアップに努めています 。
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